Rozbieramy konflikty szkoła–dom na czynniki pierwsze. Jak nie etykietować „niegrzecznego” dziecka, tylko dobrać wyzwania? Case pomocy rówieśniczej na Teams, absurdy nadgodzin oraz prosty protokół 3 pytań + „4Z”, który chłodzi emocje i uruchamia dialog.
Porozumienie bez przemocy, określane również jako Komunikacja Nonviolent (NVC) według Marshalla Rosenberga, to proces komunikacji, który ma na celu zwiększenie wzajemnego zrozumienia i empatii. Wyróżnia się tu dwa symboliczne zwierzęta: żyrafę, reprezentującą język serca, otwartości, empatii oraz szacunku dla własnych i cudzych potrzeb, oraz szakala, symbolizującego język osądu, krytyki i agresji.